メールが送受信できない
また突然なのですが、古いパソコンのアウトルック２０１０（メールソフト）でメールの送受信ができなくなりました
さいしょはWi-Fiルーターがなにか悪さしたんじゃないの？くらいに思っていたのですが、どうやらそうでもないらしく、現地で確認することになりました
２０１１年のパソコンなのでいろいろな要素が絡んでいることは否めないのですが、たしかにアウトルックの右下が「オフライン作業」になっており、メールが送受信できません
しかも厄介なのは、インターネットにはつながっていること
グーグルで検索するともんだいなく表示されます
不思議な表示
すこし小さいのですが、アウトルックのアカウント情報を確認すると、なにやらアップグレードが実行されているようです
画像が小さいため、テキストにしてみます
アップグレード実行中
現在、Outlook2010へのアップグレードの一部として、メールボックスを最適化しています。この処理は一度で完了しますが、15分以上かかることがあります。また最適化の処理中はパフォーマンスに影響が及ぶ可能性があります。
Outlook Connector のアップグレード
この電子メール アカウントを引き続き使用するには、最新バージョンのOutlook Hotmail Connector にアップグレードする必要があります。
そうかそうかと思い、パソコンの性能も考慮して２時間ほど放置しましたが、改善というか、画面の反応はありませんでした
つまり、オフライン作業のままです
グーグルで検索したところ、officeの修復で解決するという情報を得たため、試してみました
解決方法
１．設定からアプリをクリックします
２．「office」と入力し、アプリを表示させます
３．アイコンをクリックすると、メニューが表示されるので、「詳細オプション」をクリックします
４．真んなかより下にリセットの項目があるので、「修復」をクリックします
しばし待つと終わるので、念のためパソコンを再起動して、アウトルックを起動すると、アップグレード実行中の表示は消えており、送受信も問題なく実行できました
※パソコンによっては表示が異なるのでお気をつけください
まとめ
予期しないエラーで問い合わせををうけたときは、インターネットにつながってないだけなのでは？と疑ってましたが、思いのほか手間がかかる内容でした
今回はたまたま解決できましたが、あまりすっきりしない内容ですね
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